Servizi

Posso pagare tramite bonifico bancario?

Si, al termine dell'ordine è possibile pagare con bonifico, paypal, carta di credito e ricarica postepay

Posso avere maggiori informazioni prima di acquistare un servizio?

Certo. Le basterà chiamare il numero fisso 0574-026766 (ore ufficio) oppure 329-7137363 per avere una consulenza pre-acquisto.

Cosa mi viene fornito con la demo gratis di 7 giorni?

Le verrà fornita un'installazione nuova di WordPress nella quale potrà già inserire i suoi dati. Le credenziali le verranno fornite via e-mail. 

Ho attivato una demo per 7 giorni. Cosa succede all'ottavo giorno?

All'ottavo giorno dovrà decidere il piano - Mini, Medio oppure Maxi - ed acquistarlo. I dati che ha già inserito non andranno persi. Il contenuto che ha inserito nel sito di prova verrà trasferito in quello definitivo. Non perderà niente! Con l'acquisto di un pacchetto copiamo noi i contenuti della demo all'interno del sito definitivo, basta indicarci la url della demo nel campo note dell'ordine o per email.

Ho acquistato un pacchetto. Come faccio a creare una casella email ? 

Può gestire le sue caselle email le basterà accedere al pannello di controllo user.wpspace.it con le credenziali stabilite da lei in fase di registrazione su www.wpspace.eu

Sto ricevendo le email sulla nuova casella di posta, ma non riesco ad inviarle. Come risolvo?

Dipende da chi le fornisce la connessione ad internet. Alcuni operatori telefonici bloccano la porta 25, che è la porta in uscita del server SMTP usato per inviare le email. Dovrà usare il server in uscita del suo fornitore che troverà sul loro sito. Nel caso non riuscisse, ci contatti e troveremo insieme una soluzione.

Se acquisto più di un servizio potrò usufruire di uno sconto?

Certamente. Tramite il nostro programma di fedeltà potrà convertire i suoi punti ottenuti con gli acquisti precedenti e convertirli in buoni sconto.

Ho delle particolari. Come funziona in questo caso?

Nel caso avesse delle richeiste particolari ci contatti pure. Insieme troveremo una soluzione a tutte le sue esigenze

 

Hosting

 Ho già un sito su un altro provider. Come faccio a trasferirlo da voi? 

In questo caso ha due opzioni. 

  1. Può installare il plugin "Snapshot Backup" su entrambi i siti (sul vecchio e anche sul nuovo). Successivamente basterà fare il backup del sito vecchio ed il ripristino sul sito nuovo. 
  2.  Altrimenti può fornire i dati di accesso al pannello di amministrazione, all'FTP e pannello di PhpMyAdmin al nostro staff. Ci penseremo noi ad eseguire il backup e trasferire tutto. 
 
Il mio sito non funziona più. Cosa devo fare?
Ogni 24 ore viene effettuato il backup del suo sito. Per ogni problema riscontrato basterà contattarci e un membro del nostro staff glielo ripristinerà subito. 
 
 

Domini

Ho acquistato un dominio insieme ad un vostro pacchetto. In quanto tempo sarà attivo? 

Se è un dominio nuovo ci vorranno circa 24 ore. 

Ho già un dominio. Non voglio trasferirlo, ma solo cambiare il DNS in modo che punti al nuovo spazio acquistato su WpSpace. Come funziona?

Dovrà andare sul pannello di controllo dove ha acquistato il dominio e cambiare i DNS. I dati che dovrà inserire le verranno forniti dal nostro staff.

Ho già il dominio e voglio trasferirlo da voi. Cosa devo fare?

Se ha un dominio .it dovrà fornirci il codice auth-info che di solito si trova nel pannello di controllo del sito dove lo ha acquistato, se non è presente basterà contattarli e cheiederlo. Per gli altri tipi di dominio .com.org.net ecc. ci dovrà fornire l'auth-code. Se il dominio lo ha acquistato su Aruba dovrà fornirci il codice epp (epp-code) che troverà nel pannello di controllo. 

Quando tempo ci vuole per trasferire un dominio?

Il trasferimento del dominio impiega dai 5 ai 7 giorni.